土曜日・日曜日・祝日も20時まで診療している大阪市福島区の小児科・アレルギー科・内科  

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お知らせ

2023.07.15

【大事なお知らせ】今後の予約方法と「KIJIMA MEDICAL CENTER 」開院のお知らせ

こどもクリニックきじま院長の貴島です。

約2ヶ月間、予約方法につきまして試行期間を設けさせて頂き、患者様には度重なる変更などお付き合い頂きまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご協力いただきましてありがとうございました。

ご不便も多々あったかと思いますが、様々なご意見も頂戴いたしまして、スタッフ一同大変感謝しております。

院長として様々な角度から熟慮に熟慮を重ねまして、今後の予約方法につきまして正式に決定いたしました。
これにより当分の間、予約方法に変更はありません。

つきましては令和5年7月18日の診療より下記の通りに変更となります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

【予約方法】

(1)予約は事前時間指定予約のみとなります。(当日順番予約は廃止いたします。)

事前時間指定予約のうち、感染症や外傷などの急病対応につきましては前日18時に予約開始といたします。
喘息やアトピーなどの定期診察や健診、予防接種のご予約は2ヶ月前からの予約開始となります。

(※11月1日より福島区福島7丁目4-16に非発熱者専用完全予約制2ヶ月前から予約開始)の「KIJIMA MEDICAL CENTER  健診・アレルギー部門(仮称)」を新設いたします。
11月1日以降は原則として喘息やアトピーなどの定期診察や健診、予防接種は「KIJIMA MEDICAL CENTER  健診・アレルギー部門(仮称)」が引き継ぐことから、11月1日以降、本院はすべて前日18時に予約開始(本院の予防接種は電話受付のみ)となりますのでご注意ください。)

事前時間指定予約をされた患者様は予約時間までに必ず受付を済ませてください。
もし遅刻された場合は事前時間指定予約がキャンセルとなり、当日窓口受付扱いとなります。

また予約されているにも関わらず、連絡なしで来院されないことが度重なる場合は以降のネット予約の受付をお断りすることがございますので、来院されない場合は速やかに事前にキャンセルして頂きますよう、お願い申し上げます。

予約時間までにご来院された患者様におかれましては受付30分以内には診療が開始できるよう最大限の努力はいたしますが、止むを得ない事情(緊急対応、重症対応が続いた場合)が生じた場合は待ち時間が生じる可能性があることをご了承ください。
(9月1日以降は予約画面で不測の事態が生じた場合はお知らせするほか、当院公式Twitter(@cckkijima)でもご報告いたします。)

ひとり当たりの診療時間を正確に予測し、待ち時間が出来るだけ生じないようにするために、事前問診は正確にご記入いただきますよう、ご協力を宜しくお願い申し上げます。

またこれまでと異なり、今後は受診を希望される患者様それぞれでご予約をお願いいたします。
(9月1日から始まる予約システムでは同時診察をご希望される人数をご記入いただけるようになりますが、お伝えしたいことが多くある場合はそれぞれでご予約して頂き、事前問診のご記入をお願いいたします。)
お子さんの受診のついでに親御さんやご兄弟などが受診される場合もそれぞれの名前でご予約がなければ、予約がない方の診察は当日窓口受付扱いとなり、診察の混み具合によっては同じ時間帯での診察ができないこともございます。

 ※非発熱者専用の「KIJIMA MEDICAL CENTER  健診・アレルギー部門(仮称)」新設に伴い、11月1日よりホテル阪神大阪内にある本院では非感染者(非発熱者)専用時間枠は廃止となります。
これまで通り、予防接種や健診、アレルギー診察は本院でもできますが、非感染疾患の場合は「KIJIMA MEDICAL CENTER  健診・アレルギー部門(仮称)」への受診をお勧めします。

但し、同一の病院ではないため、情報管理には限界があります。
「KIJIMA MEDICAL CENTER  健診・アレルギー部門(仮称)」での定期的な管理をご希望される場合、同一疾患は極力「KIJIMA MEDICAL CENTER  健診・アレルギー部門(仮称)」で一括管理させていただける方が望ましいです。
「KIJIMA MEDICAL CENTER  健診・アレルギー部門(仮称)」のご予約も9月1日から開始となります。


(2)事前時間指定予約が取れなかった場合は直接当院までお越しいただき、順番待ちでのご案内になります。
(当日窓口受付)

但し受け入れ可能人数上限に達する見込みと判断した時点でLINE@/Twitterにて「30分後を目処に受付停止」とお知らせを流しますのでご了承ください。(ホームページではお知らせ致しません。)

特に10月31日までは午前枠につきまして厳密に患者数を制限する可能性があります。
(午後の非感染者専用時間帯に感染者が滞在するのを防ぐため)

お知らせがなかった場合は金曜以外は午前は11時/午後は19時、金曜が午前は11時/午後は16時にて当日窓口受付を終了いたします。(事前時間指定予約の患者様を除く)

9月1日からドクターキューブ社の予約システムを導入いたします。(現行の予約システムは廃止)

この導入で、これまでより携帯電話上で診療待ち状況が格段に分かりやすく表示されるようになります。
当日窓口受付の患者様におかれましては待ち時間は生じますが、待ち時間はこれまでより格段に予測しやすくなると思います。

仮運用としてTwitterで診療進行状況をお知らせしてまいりましたが、新予約システムにて可能になりますので、9月1日以降、Twitterは当院公式アカウントとして種々の情報発信ツールへと移行させて頂きます。
(8月31日までは院長の診察分のみ継続します。)

結果的にはほぼ以前の状態と変わらない形ですが、この2ヶ月間の試行期間により、従来のシステムを強化するための発見が数多くありました。

これまでは予約ルールを細かく設定してしまうと利便性が失われ、デメリットが大きいと考えてきましたが、必ずしもそうではないことが分かりました。可能な限り多くの患者様が気持ちよく当院を利用していただくためにはある程度のルール設定は不可避と考え、この度はいくつかお願いをさせていただいた次第です。

全ての方々にとって最善とは言えないかもしれませんが、今後も常にクリニックとしての質が総合的に向上するような努力をしてまいる所存です。

自動精算機や自動受付機の導入、「健診・アレルギーセンター(仮称)」という非発熱者専用施設の設置、常勤医師・スタッフの大幅増員、オンラインサロンなどなど、クリニックとしてはさらにかかりつけ患者様に良い医療が提供できるような新しい取り組みが着々と進んでおります。

私も2つの施設を行き来し、発熱者/非発熱者どちらの診察も担当いたします。
しかしながら私一人で診察できる人数には物理的に限りがあります。
また医療法人の責任者として正しく決断し、医師/教育者としての診察レベルをできるだけ高く、かつ一定に保つためには診察以外にしなければならない業務も多くありますし、何より自身を心身ともに健康に保つ工夫を続ける必要があります。
そのために診察に充てることができる時間は無限ではないため、私の予約をご希望いただいてもなかなか思うように予約が取れないことが今後もあるかと思います。
私としては「昔は診てもらえていたのに、最近は院長が忙しくて気軽に診てもらえなくなった」という声が一番辛いので、その際は今後も積極的に私のLINE(公式LINEアカウントで定期的にお知らせしている私の個人アカウント)へお気軽にご連絡ください。
確認し次第、ご返信させて頂きますし、予定を調整して、できる限り診察できるように考えます。またやむを得ず、診察できない場合でもご相談には乗れるようにしたいと思っております。
今後もかかりつけの患者様との距離感は近いままでいたいと考えておりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
なお個人Instagramへの連絡も構いませんが、気づくのに遅れる場合がございますので、できるだけショートメールまたはLINEでご連絡をいただけますとありがたいです。

新規のご予約(院長限定)は一旦かかりつけ患者様のご紹介の方のみに制限しております。(現在、新規は原則として白医師など別医師が担当しています。)
「どうしても院長で!」という場合は当院LINE@をご登録いただき、定期的に配信される私の個人LINEアカウント宛にご連絡をいただければ前向きに検討させて頂きますので、ご連絡ください。

以上、どうぞ宜しくお願いいたします。

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