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院長・スタッフブログ

接遇研修を受けて

2020.07.21

 こちらのブログを読んでいる皆様。

こどもクリニックきじまのホームページまたブログを見ていただきありがとうございます。

私は事務長の嶋﨑と申します。

 

 

私が毎月1日だけ前夜から緊張してそわそわする日があります。

それは「接遇研修」の日です。

実は…テレビでも有名な接遇マナー講師の方に来ていただいております。

未熟な私たちの言葉遣いや動作などをテレビで見ていた通り、厳しくご指導頂いております。

 

初めて研修を受講した際は、本当に衝撃でした。

「日頃使っている言葉がこんなにも間違っていたのか…」

「私たちの動作で不快に思わせてしまっているのではないか…」

反省したと同時に早く習得したいという気持ちでいっぱいになりました。

また、医療従事者であるということを自覚し、患者様との信頼関係や安心で安全な医療を提供する為に自分たちに何が足りないのかを考えるいい機会にもなりました。

 

そのために相手に不快感を与えないあいさつや身だしなみや動作、そして言葉遣い。

これらのことを気を付けるよう、院内全体で今意識を高めております。

 

皆さまに快適な医療を提供できるように、職員一同励んでまいります。

今度ともこどもクリニックきじまを宜しくお願い致します。

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